Commenti a: Pepsi: onesto CRM o semplice greenwashing?

Di: Un dollaro per ogni Facebook fan | YDL

Un dollaro per ogni Facebook fan | YDL — Wed, 05 Oct 2011 10:37:50 +0000

[...] tendenza ha un nome preciso, nella terminologia marketing: greenwashing, ossia “lavare” la brand perception con un po’ di beneficenza, giusto per far [...]

Di: Diplomatic disasters and big wins: the Cause Related Marketing | YDL

Diplomatic disasters and big wins: the Cause Related Marketing | YDL — Thu, 21 Jul 2011 18:42:52 +0000

[...] nowadays, don’t go by unpunished. We already discussed that with the Pepsi Refreshing Project case: the sugar drinks multinational decided to insert “health” amongst the themes of their [...]

Di: Disastri diplomatici e mosse geniali: uno sguardo sul Cause Related Marketing | YDL

Thu, 10 Feb 2011 09:38:31 +0000

[...] non in linea col brand, al giorno d’oggi, non passano impunite. Se ne era parlato con il caso Pepsi Refreshing Project, quando la multinazionale delle bibite zuccherate decise di inserire la “salute” tra i [...]

Di: “Friend Management” su Facebook – parte 2 | YDL

“Friend Management” su Facebook – parte 2 | YDL — Thu, 16 Dec 2010 13:49:52 +0000

[...] confronti del tumore al seno. Un po’ come il caso Pepsi (proposto qualche mese fa sul tema “greenwashing”) che metteva a disposizione denaro per progetti pro-salute. Che ne pensate? Secondo voi questo bel [...]

Di: Le aziende che comunicano con le palle vincono sempre! | YDL

Le aziende che comunicano con le palle vincono sempre! | YDL — Thu, 18 Nov 2010 21:36:26 +0000

[...] la perdita di petrolio nel Golfo del Messico causata da British Petroleum (se ne era già parlato qui). L’idea per l’articolo mi è venuta girovagando per YouTube, dove sono stato colpito [...]

Di: Daniele Righi

Daniele Righi — Thu, 29 Jul 2010 13:55:40 +0000

Queste tue considerazioni sono forse più pericolose delle mie
E' possibile che nella sintesi del precedente commento io sia stato un po' drastico.

Senza essere prolissi il CRM non è CSR, così come il Greenwashing non è né CRM né figuriamoci CSR. La mia era un'iperbole, un invito a fare attenzione.

Mentre però il Greenwashing è criminale in ogni caso (a vari livelli è ovvio ma è equiparabile a mentire), il CRM può essere "simpatico" ma non riesce per propria natura ad avere una visione d'insieme. E' più che altro una mossa tattica, quindi miope, che di fatto distoglie da questioni più consistenti (e qui torniamo all'identità tra i due di cui parlavo nell'altro commento.)

Ciò non significa che io stia difendendo la CSR contro tutti…su quel piano l'approccio sistemico è soltanto auspicato e ci sono un'infinità di debolezze anche a livello di acronimo.

Concludendo credo la si debba smettere di tappare falle e ripensare il sistema, salire ad un livello superiore, in funzione dello scenario contemporaneo.

Di: Michele

Michele — Thu, 29 Jul 2010 13:22:48 +0000

Si, questo è il problema al quale mi riferisco. Il CRM funge da catalizzatore per pompare il brand con positività, il Greenwashing il mezzo, quindi la presa in giro e il tutto etichettato con la purità del CSR… che dici funziona quest'immagine?

Di: Daniele Righi

Daniele Righi — Tue, 27 Jul 2010 11:59:44 +0000

Solo una breve riflessione.
Mi chiedo quanto davvero CRM e Greenwashing possano essere classificate come realtà differenti.
In fondo, per quanto onesto il CRM possa essere, rimane un tentativo di concentrare l'attenzione su una realtà esterna all'azienda, verso cui la stessa si impegna, ma che nasconde tutto ciò che rimane invece in ombra (che poi ciò rientri in un piano strategico o meno questo è un altro discorso probabilmente più vicino alla CSR).
Sul Pepsi Refresh Project credo non si possa ancora distinguere tra visibilità ed impegno nel sociale, in fondo (sebbene il sociale stesso sia un territorio forse limitato qualora si voglia far riferimento al complesso delle responsabilità di un'impresa) è dell'identità dell'impresa che si sta parlando, del suo essere al mondo e vivere il proprio ecosistema. Perché dovrebbe preferire la sobrietà? …
Ma tutto questo può condurre a conclusioni pericolose: il Pepsi Refresh Project intende fare CRM quindi è Greenwashing sta perciò massimizzando la propria immagine ed è giusto!
Non è questo che voglio dire, poiché secondo me presenta degli aspetti positivi, se solo lo si considera dal punto di vista della Crowdsourced Philanthropy … ho postato in merito qui.

- Daniele Righi -

Di: Daniele Righi

Daniele Righi — Tue, 27 Jul 2010 11:59:44 +0000

- Daniele Righi -

Di: Michele

Michele — Tue, 27 Jul 2010 11:10:13 +0000

Il dubbio è più che giustificato considerando l’evoluzione nell’advertising (consiglio di leggere invertising di paolo iabichino). Il problema è che molta gente ha probabilmente bisogno delle catastrofe per sviluppare un senso immunitario al greenwashing (dite che BP non riuscirà a riabilitarsi?) Sono sicuro che la campagna pepsi è già un successo alla faccia delle riserve in merito ad esempio a salute o all’impatto ecologico.