La scorsa settimana il nostro amico Fabio Lalli ha affrontato nel suo blog un tema molto interessante a proposito del Customer Care, in relazione al recente caso di Telecom Italia che – come rilanciato da una grossa parte della stampa, [...]

Il fatto che sempre più le persone adottino le nuove tecnologie digitali e gli strumenti social, e li utilizzino per conversare tra loro, non può lasciare le aziende indifferenti. Lo si dice da molto: più tempo le persone dedicano alla [...]