Lo spunto per questo post è la pubblicazione della più completa lista al mondo di piattaforme di social media analytics. Questa lista la trovate su WebStrategist.it.

A prima vista quindi questo potrebbe essere un post come diversi fra quelli che lo precedono in questo blog, un post dove si parla di Social Media, magari di Analytics, di trucchetti, esperienze, competenze ed errori da evitare. Se è questo che cerchi, allora non leggere oltre.

Questo post infatti vuole prendersi una pausa da discorsi tecnici e strategici per andare all’essenza di alcune considerazioni di principio. Il punto non è che adesso abbiamo la lista, perché questa per natura sarà sempre in fieri. Il punto non è che la lista l’ho fatta io, e che io sono uno Young Digital.

Il punto è che 3 mesi fa quando pensai alla lista sulla base di quelle incomplete sparse per il web, chiunque abbia sentito del mio intento mi ha dato del folle. Come biasimarli: è un lavoraccio, tutto a mano. Eppure, oggi che la lista è realtà, è tangibile, chiunque ne percepisce il grande valore d’uso.

Si parla spesso di come utilizzare i social media per la comunicazione con i consumatori, meno di come effettuare ricerche su questi canali in maniera intelligente. Utilizzare i giusti motori di ricerca per reperire le giuste informazioni, e imparare ad effettuare su Google ricerche avanzate con l’utilizzo degli operatori può essere determinante nel reperire informazioni utili in fase strategica e operativa della social media communication.

Come ben spiega Andrea Vascellari in questa presentazione Ignite è possibile effettuare ricerche specifiche in canali specifici utilizzando nel modo corretto i motori di ricerca e gli operatori!

Vediamo allora, a titolo di esempio, come si possono effettuare ricerche avanzate sui social network come Facebook e Twitter!

La ricerca avanzata su Facebook

Il mondo dei tools di monitoraggio professionali è ormai piuttosto vasto. Si trovano sul mercato diverse soluzioni, molte delle quali sono vere e proprie fregature. Si deve stare attenti a non ritrovarsi tra le mani nient’altro che aggregatori di meta-motori (Google Blog Search, Digg, Liquida, il motore di YouTube etc…).

Durante il mio lavoro mi sono imbattuto in diversi strumenti, e sono arrivato a selezionarne alcuni con i quali conduco generalmente le mie analisi. Tenete presente che questi strumenti servono sempre a dare un’idea generale della reputazione del brand. Non esiste software che permetta una copertura totale ed assoluta del web, e sono milioni i potenziali risultati che non possono essere monitorati (commenti, molti forum con credenziali d’accesso e che non permettono lo scraping, per gran parte Facebook, e così via).

Ad ogni modo, i tool professionali di monitoraggio del social web che conosco meglio sono essenzialmente 4: