31 agosto 2011 
Si è parlato di come portare i fan dalle pagine Facebook ai propri siti, di come coinvolgerli, di come condividere sulla pagina fan quello che facevano sul sito per creare buzz. Si è parlato di come trasformare i fan in clienti, di come farli arrivare, ed acquistare, sugli shop on line.
Il giro era effettivamente un po’ lungo, e nel “travaso” di fan da una parte all’altra probabilmente alcuni si perdevano per strada. Non è sempre un metodo efficiente. O meglio, c’è un metodo più efficiente e non troppo usato: aprire un Facebook store.
Perché disturbare i fan? Perché fargli fare “tutta quella strada” da Facebook al vostro sito? Aprire un negozio direttamente sulla pagina fan è facile: con la modifica delle pagine Facebook avvenuta qualche tempo fa ed il relativo inserimento del tab iframe ora si può fare di tutto, o quasi. Si può riservare il contenuto dello shop ai soli fan e quindi spaziare con promo riservate (che attirano chi fan non è) per incentivare l’acquisto.
Analizziamo un caso: il 4 giugno un grosso player della distribuzione italiana come Privalia apriva il suo Fan Shop, dedicato alle prevendite ed alle vendite esclusive. In questo caso non c’è l’intero negozio in vendita ma solo una “boutique” esclusiva per i fan, che possono accedere in anteprima alla vendite più importanti e vantaggiose, oppure avere l’esclusiva per una vendita che non verrà poi portata sul sito. Sulla pagina lo staff supporta anche i clienti, seguendoli per tutte le problematiche relative agli acquisti, e rispondendo alle lamentele.
Il mercato degli smart buying groups è in forte crescita: non hanno negozi fisici e stanno investendo molto (e lo hanno sempre fatto) su web e mobile in quanto è il loro (unico) campo di battaglia. Anche chi ha negozi fisici ed una storia lunga nella vendita tradizionale, si espande su web e mobile. Ma non è solo un tentativo, è qualcosa di più a parer mio. È la consapevolezza di come stanno cambiando i consumi ed i consumatori.
All Saints è un’ azienda di abbigliamento attiva dal 1994 in Inghilterra ed in continua espansione, ed anche loro hanno inaugurato un Facebook store, con tutto quello che ne può derivare:
Infatti, ce ne è uno per gli Stati Uniti ed uno per il Regno Unito. Hanno poi sviluppato l’applicazione iPad ed iPhone, per gli utenti mobile, ed hanno un account Twitter sempre aggiornato ed attivo nelle conversazioni con i clienti.
E a tutto questo potete aggiungere che la parte fisica del lavoro, la spedizione, è efficiente e veloce. Gli americani direbbero “Bingo!”, perché anche questo finirà ovviamente a favore della reputazione e percezione del brand.
Ora la mia domanda: c’è un solo motivo per cui un’azienda che vuole vendere non dovrebbe investire in web e mobile?
Federico Viganò
ciao, complimenti per il post.
l'unico freno a questa cosa pensavo fosse la necessità di usare i facebook credits per gli acquisti.
mi sembra che non sia così però… confermi?
Roberto
Ciao Roberto, i Facebook Store funzionano tramite svariati metodi di pagamento online. Tra questi i Facebook credits, ma non necessariamente solo in quel modo!
Per il momento gli unici credis che ti scalano sono quelli della carta di credito!
qualche giorno fa ho trovato questa applicazione http://www.appidoo.com
Si, ora vedrai che ne salteranno fuori altre. Vendere su facebook è la cosa migliore in assoluto. Io attendo che si muova Amazon per vedere come farà. Oppure magari addirittura apple con l'itunes store…ma li per ora è fantascienza…a loro piace Ping. (!)
Ciao, ti segnalo la startup italiana Blomming, che ha lanciato qualche mese fa un servizio di social commerce che permette a chiunque di aprire il proprio negozio personale su blomming.com e poi, gestendolo il maniera centralizzata, di integrarlo sulla propria pagina Facebook (tramite un'applicazione) o sul proprio sito o blog (con il meccanismo dell'embed).
Ciao!
Francesca
Ciao Francesca, sembra un bel progetto! Ma nel caso di integrazione con Facebook la transazione avviene sempre tramite Blomming?
Carino, però non si caspisce come gestisce il pagamento. Appido invece fa tutto con pay pal e bonifico. Credo che appoggiarsi a circuiti di pagamento già rodati sia la cosa migliore, anche per incentivare gli acquisti.
Ciao a tutti … sono nuovo di queste parti, pero' posso dire complimenti siete in gamba …
Seguendo i consigli letti qui, ho attivato un account su appidoo … vediamo che succede. Il mio obiettivo è quello di attirare un po' l'attenzione… Dico cosi perche' a giugno ho aperto un sito di vendite evento, modello di business buyvip,privalia,saldi privati , che si differenzia sul fatto di trattare solo prodotti hi-tech .. il sito e' su registrazione gratuita e gli eventi durano mediamente dai 3/4gg poi certo dipende dai brand. Ad oggi (tenendo presente che agosto abbiamo sospeso) abbiamo circa 1100 utenti iscritti che ricevono le ns email e anche a livello di venduto non e' male … certo si puo' fare di piu'! Ora con questo sistema di store su facebook vorrei riuscire ad attirare una serie di fans per una serie limitata di eventi.. vedremo ..
se qualcuno di voi passa per il sito electromania.co mi farebbe piacere un commento… Vi dico subito che questo progetto e' partito con 4 persone che hanno messo insieme mille euro a testa … insomma una sfida! … per concludere complimenti federico bel post!
ciao a tutti!
Ciao Maximilano, direi che hai puntato in un settore in cui c'è non poca concorrenza (anche in Italia, il che è tutto dire) ma le sfide non sono tali se non con un pizzico di competizione, giusto?
Fammi sapere come vi trovate con appido, lo sto studiando anche io e mi farebbe comodo avere anche le tue impressioni dull'utilizzo.
In bocca al lupo!
In effetti l'utilizzo di paypal e bonifico sono le cose migliori. Lasciare la transazione ad un'altro non mi pare molto efficace. Io sto provando Appidoo e mi sto trovando veramente bene si può personalizzare di tutto, le condizioni di vendita, le mail che arrivano ai clienti, si possono inserire le varianti di prodotti, ti da statistiche e un sacco di roba. Per me promette molto bene, soprattutto perché mi sa che vendere su fb sia veramente il futuro
Che emozione sentire parlare della ns applicazione su questo interessantissimo blog!
Che dire… Venite tutti a provarla!!
Noi stiamo per provare appido con i nostri prodotti. Non vedo l'ora di metterci le mani!