A quanto pare qualcuno ha fatto bene i compiti a casa, ed ha fatto il primo importante passo vero verso i propri clienti: li ha ascoltati. Avanguardia pura in Italia.

Se vogliamo riflettere su come le persone usano Facebook e cercare di comprendere il valore di un Like, dobbiamo analizzare un’argomento particolare. Le pagine che creano e diffondono link banali sono un territorio spesso ignorato dai Social Media marketer, ma [...]

Grosso modo, questo post è una serie di prevedibili luoghi comuni con un finale di quelli che cercano di far riflettere. Poco male, tanto è domenica e nessuno leggerà. Detto ciò, lo spunto per questa riflessione deriva da un recente [...]

In questi giorni si fatto gran parlare, anche con toni polemici, dei Social Media. Del loro valore, dei rischi e minacce che rappresentano; di chi li considera una semplice tecnologia e chi un cambiamento radicale della nostra cultura. Noi non [...]

Oggi vi diamo una grande notizia: il mondo del marketing sta cambiando! I consumatori sono parte attiva del processo di comunicazione e… Solito discorso, insomma. Oramai tra attività di marketing User Generated, personalizzazione del prodotto (vedi il recente caso Lacta) [...]

Se la pubblicità, intesa come acquisto di spazio concesso al fine di veicolare un messaggio, ha sempre avuto molto a che vedere con la produzione di contenuti, di suggestioni e di storie, con l’avvento del Social Advertising sta iniziando a [...]

Quando un’azienda decide di adottare una strategia di social media, arriva sempre, prima o poi, il momento in cui va capito – e definito – l’approccio, il modello, le linee guida con cui gestire le relazioni che nasceranno, soprattutto quelle [...]

Il 2011 è appena incominciato ma è già tempo di Young Digital Lab: il corso di formazione sul Web marketing al tempo del Social Web tenuto dagli Young Digitals. Questa volta il corso si terrà a Roma durante due giornate, [...]

Visto il periodo, nel quale siam tutti più buoni, abbiamo pensato di indagare uno degli aspetti più positivi e ricchi di buoni propositi della comunicazione via web: l’User Generated Content. Ecco alcuni casi da noi ritenuti degni di nota, che [...]

La scorsa settimana il nostro amico Fabio Lalli ha affrontato nel suo blog un tema molto interessante a proposito del Customer Care, in relazione al recente caso di Telecom Italia che – come rilanciato da una grossa parte della stampa, [...]