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La scorsa settimana il nostro amico Fabio Lalli ha affrontato nel suo blog un tema molto interessante a proposito del Customer Care, in relazione al recente caso di Telecom Italia che – come rilanciato da una grossa parte della stampa, [...]

Abbiamo recentemente visto la storia del social networking made in Google e di come anno dopo anno – salvo rare eccezioni – l’azienda abbia fallito la propria missione di entrare a pieno titolo tra i leader in questo universo. Ma [...]