Si parla spesso di come utilizzare i social media per la comunicazione con i consumatori, meno di come effettuare ricerche su questi canali in maniera intelligente. Utilizzare i giusti motori di ricerca per reperire le giuste informazioni, e imparare ad effettuare su Google ricerche avanzate con l’utilizzo degli operatori può essere determinante nel reperire informazioni utili in fase strategica e operativa della social media communication.

Come ben spiega Andrea Vascellari in questa presentazione Ignite è possibile effettuare ricerche specifiche in canali specifici utilizzando nel modo corretto i motori di ricerca e gli operatori!

Vediamo allora, a titolo di esempio, come si possono effettuare ricerche avanzate sui social network come Facebook e Twitter!

La ricerca avanzata su Facebook

Trovare informazioni su Facebook è sempre problematico a causa delle impostazioni di privacy, ma per cercare tra le informazioni pubbliche possiamo usare diversi strumenti.

Oltre la ricerca interna di Facebook, che consente di svolgere ricerche nell’intero database di bacheche aperte, suddividendo per lingua o per tipologia di post (link, aggiornamenti di stato e post in bacheca, note), possiamo utilizzare strumenti come Openbook, sito nato come protesta nei confronti di Facebook ma che consente con una ottima interfaccia di cercare fra gli stati degli iscritti al sito, dividendo tra le informazioni pubblicate solo da uomini o solo da donne.

Oltre a questo, possiamo utilizzare gli operatori di ricerca di Google!

Innanzitutto, restringiamo la ricerca alle sole pagine di Facebook utilizzando l’operatore site, per esempio cercando:

“social media marketing” site:facebook.com

avremo come risultati solo le pagine interne a Facebook in cui si parla di social media marketing.

Sostituendo le parole social media marketing con altre di vostro interesse avrete ovviamente i risultati interni a Facebook per le vostre keyword di interesse.

E se volessimo invece cercare non semplicemente pagine in cui si parla di social media marketing, ma profili di persone interessate a questo tema?

Per farlo potremmo utilizzare ad esempio questa stringa:

“social media marketing” + “invia un messaggio a *” site:facebook.com

Essendo infatti la keyword “invia un messaggio a *” presente solo nei profili personali, e non in pagine fan, note, eventi o altro, utilizziamo questa keyword per restringere il campo ai profili personali!

Per cercare invece solo tra le pagine possiamo utilizzare questa stringa:

“social media marketing” + “Piace a * persone.” -note -”links su” site:facebook.com

Se ancora volessimo cercare solo le pagine fan che parlano di social media marketing nella tab Info, con un piccolo margine di errore, potremmo utilizzare questa stringa di ricerca:

“social media marketing” + “informazioni di base” site:facebook.com

Essendo infatti la keyword “informazioni di base” presente in tutte le tab Info delle pagine fan, la ricerca viene ristretta solo a loro, e alle poche altre pagine che contengono sia il termine che stiamo ricercando che la keyword “informazioni di base”.

Per diminuire la probabilità di errore, ma perdendo alcuni dati di possibile interesse, potremmo utilizzare anche questa stringa:

“social media marketing” + “informazioni di base” + “informazioni dettagliate” site:facebook.com

Un altro modo per cercare solo nella tab info è quello di utilizzare l’operatore inurl in questo modo:

“social media marketing” inurl:info site:facebook.com

Con lo stesso operatore inurl possiamo cercare video presenti su Facebook in questo modo:

“social media marketing” inurl:video site:facebook.com

Ancora, per cercare informazioni presenti su Facebook possiamo ovviamente utilizzare altri motori, come quello di FriendFeed, che consente di ricercare informazioni in specifici servizi attraverso questa keyword:

“social media marketing” service:facebook

La ricerca avanzata su Twitter

Andrea Vascellari nel video sopra embeddato propone alcuni suggerimenti per la ricerca su Twitter.

Utilizzando search.twitter.com, la ricerca ufficiale di Twitter, i risultati più interessanti si trovano spuntando Containing links nella ricerca avanzata, in quanto generalmente quando si condividono informazioni rilevanti si tendono ad inserire link di approfondimento.

Un difetto della search.twitter.com è che non permette di ricercare media content. Inserendo però nella query i nomi dei servizi che le persone utilizzano per condividere foto su Twitter, come ad esempio Twitpic o Owly, troveremo questo tipo di contenuti.

Vediamo dei tips per cercare su Twitter tramite Google.

Per trovare profili di ristoranti possiamo utilizzare:

intitle:”restaurant * on twitter” site:twitter.com

oppure

intext:”bio * restaurant” site:twitter.com

Per trovare profili di ristoranti vicino a New York scriviamo invece:

(intitle:”restaurant* on twitter” OR intext:”bio* restaurant”) intext:”location * NYC” site:twitter.com

Oltre a questo, possiamo restringere la ricerca a ristoranti molto seguiti specificando anche un numero minimo di followers.

Con la stringa seguente troveremo ad esempio solo profili Twitter di ristoranti vicino a New York con almeno 100 followers:

(intitle:”restaurant* on twitter” OR intext:”bio* restaurant”) intext:”location * NYC” + “100..1000000000 followers” site:twitter.com

Avete altri suggerimenti per realizzare ricerche avanzate sui social media?

Michele Polico